Sugerencias y Quejas-oculto

    Sr. Contribuyente:

    Si Usted desea efectuar Sugerencias; formular Quejas o expresar Felicitaciones, le informamos que se encuentran disponibles los siguientes canales: 

    • Página Web www.dgrcorrientes.gov.ar, ingresando con clave de acceso virtual (CAV).
    • Mesa de Ayuda: de lunes a viernes en horario corrido de 7.30 a 18.30 hs.

    Teléfonos: 
                   • Para la Provincia de Corrientes: 0800-555-7376
                   • Para el Resto del País: 0810-555-7376

    Sugerencia: Consejo, idea o propuesta presentada con el propósito de mejorar la prestación de un servicio o producto ofrecido por la D.G.R. 

    Queja: Expresión de insatisfacción, relacionada con un servicio o producto ofrecido por la D.G.R. 

    Felicitación: Manifestación de satisfacción experimentada con motivo de algún suceso favorable.

    Las sugerencias o quejas registradas serán identificadas con un número otorgado en forma automática, que le será suministrado en el momento del registro.

    Una vez recibida la sugerencia o la queja, la Organización:

    • Analiza la naturaleza de la misma
    • Evalúa su admisibilidad (1)
    • Realiza acciones dentro de las facultades que posee
    • Resuelve la cuestión planteada (2)
    • Comunica al Contribuyente el resultado de la gestión de la sugerencia/queja. (3) 

     

    (1) Sugerencias: Serán admisibles aquellas sugerencias relacionadas a servicios prestados por la D.G.R.

    Quejas: Para ser consideradas admisibles, las quejas deben:

    • Estar relacionadas con servicios que presta la D.G.R.
    • Contener la identificación de la persona que la presenta. (Razón social o CUIT)
    • Presentar algún dato que permita identificar la situación que generó la queja. Por ejemplo: número de expediente, número de certificado, etc.
    • Explicar brevemente las causas que motivaron el estado de insatisfacción con los servicios prestados por la D.G.R. 

     

    (2) Las quejas se considerarán resueltas cuando:

    • Sean rechazadas por no cumplimentar con los requisitos de admisibilidad.
    • Se refieran a trámites que se encuentran pendientes por falta de cumplimiento por parte de Contribuyentes.
    • Se encuentre solucionado la causa que originó la insatisfacción. 

     

    (3) Consultas: Se podrá consultar el estado de la sugerencia /queja contactándose con la Mesa de Ayudas o enviando un correo electrónico a sugerenciasyquejas@dgrcorrientes.gov.ar utilizando para ello el número oportunamente entregado o en su defecto su CUIT o Razón social.

    Ingrese con CAV aquí para registrar una Sugerencia o una Queja.